سياسات شركة اصاله للازياء والعطور للتسويق الالكتروني

طرق الدفع :

- طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام

- يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع

- تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.

- عند اتمام الطلب, يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 3 ايام وفي حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة تزيد عن 3 ايام يتم الغاء الطلب تلقائيا.

- يتم دفع نقدا بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.

سياسة التبديل

1- يرجى التاكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلمومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج.

2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه.

3- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن الحية (الشات) الظاهرة في اسفل الموقع والتطبيق حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.

4- رسوم التبديل 20 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 30 شيكل لمناطق القدس و 60 شيكل للمناطق 48 وهي رسوم لتغطية جزء من تكلفة التوصيل للمرة الثانية.

5- التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج لم يظهر اثناء الاستلام وعند تاكد الزبون من الطرد الذي استلمه وهنا نؤكد للزبون ضرورة التأكد من المنتج بوجود موظف التوصيل كالقياس وغيرها لتجنب التبديل فيما بعد ومعالجة الخلل مباشرة من خلال موظف التوصيل.

6- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل في المره الاولى ان وجدت أو بمنتج اخر بسعر اعلى فقط مع دفع فرقية السعر ورسوم التبديل.

7- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل.

8- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء العطور و الملابس الداخلية و والإكسسوارات 

- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.

- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

طرق التوصيل

- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل لشركة توصيل محليه.

- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية القدس.

- مدة التوصيل: 3-7 ايام.

- رسوم التوصيل في الضفة الغربية: 20 شيكل  

- رسوم التوصيل في القدس: 30 شيكل 

- رسوم التوصيل في مناطق 48: 60 شيكل

- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.