.png)
מדיניות חברת אסאלה לאופנה ובשמים לשיווק אלקטרוני
אמצעי תשלום
אמצעי התשלום הזמין הוא תשלום במזומן בעת המסירה.
ללקוח הזכות לבדוק את המוצר ולהיות בטוח באיכותו לפני התשלום.
אפשרות התשלום במזומן בעת המסירה מופיעה בדף השלמת ההזמנה.
לאחר השלמת ההזמנה, נציג יצור קשר עם הלקוח תוך מקסימום 3 ימים. אם לא ניתן ליצור קשר עם הלקוח טלפונית למשך יותר מ-3 ימים, ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי.
התשלום יתבצע במזומן במטבע שקל, כפי שמצוין בדף השלמת ההזמנה.
מדיניות החלפה
1. יש לשמור על החשבונית המצורפת לחבילה שהתקבלה, כיוון שהיא חשובה להשלמת תהליך ההחלפה בצורה תקינה והיא מכילה מידע חיוני כמו מספר החבילה וקוד המוצר.
2. יש להגיש בקשת החלפה תוך 24 שעות לכל היותר מקבלת החבילה, שכן זמן זה מספיק כדי לבדוק את המוצר.
3. בקשת ההחלפה תוגש באמצעות שירות הלקוחות בצ'אט הזמין בתחתית האתר והאפליקציה, תוך מסירת מספר הטלפון של הלקוח ומספר ההזמנה המופיע על החשבונית המצורפת להזמנה שברצונו להחליף.
4. דמי ההחלפה הם 60 שקל, כדי לכסות חלק מעלות המשלוח בפעם השנייה.
5. ההחלפה היא בחינם במקרה של פגם במוצר שלא התגלה בעת קבלתו, בתנאי שהלקוח בדק את החבילה בעת המסירה. לכן, מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר בנוכחות השליח (למשל, התאמת מידה) כדי למנוע צורך בהחלפה מאוחרת ולטפל בבעיה באופן מיידי.
6. ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר באותו מחיר (לא כולל דמי המשלוח, אם קיימים) או במוצר יקר יותר בתוספת הפרש המחיר ודמי ההחלפה.
7. לא ניתן להחליף מוצר אם האריזה או הקרטון שלו ניזוקו על ידי הלקוח, או אם נעשה בו שימוש. המוצר חייב להיות שלם וללא חלקים חסרים. אנו שואפים להעניק ללקוח את השירות הטוב ביותר.
8. ניתן להחליף את כל המוצרים באתר, למעט בשמים, הלבשה תחתונה ואקססוריז.
לשליח יש זכות לבדוק את המוצר המוחזר לפני קבלתו מהלקוח.
לשליח יש זכות לסרב לקבל את המוצר חזרה אם נמצא שהלקוח גרם לנזק עקב שימוש לא תקין.
שיטות משלוח
המוצרים נשלחים באמצעות שירות של חברת שליחויות מקומית.
זמן אספקה: 3-7 ימים.
כללי המשלוח ודמי המשלוח חלים על כל המוצרים המופיעים באתר.